Na Tulis Veline, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra. Por isso, aceitamos solicitações de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por arrependimento
Caso você receba o produto e decida que não deseja mais ficar com ele, entre em contato conosco dentro do praazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a devolução seja realizada, o produto deverá ser enviado em condições adequadas, preferencialmente em sua embalagem original, sem sinais de uso, lvagem, manchas, odores ou danos decorrentes de utilização.
Após o recebimento e a análise do produto, daremos continuidade ao processo de reembolso.
Trocas
No momento, a Tulis Veline trabalha com disponibilidade limitaada de tamanhos. Por isso, não aceitamos troca por outro tamanho enquanto não houver outros tamanhos disponíveis em estoque, leia atentamente a descrição do produto para não errar.
Caso você receba o produto e ele não fique adequado, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento sobre as opções disponíveis para o seu caso.
A disponibilidade de novos tamanhos será atualizada no site conforme a Tulis Veline ampliar sua grade de medidas.
Produto com defeito ou problema
Se o produto apresentar algum defeito ou problema, entre em contato conoso assim que identificá-lo, enviando fotos ou vídeos que permitam a análise da situação.
Cada caso será avaliado idividualmente e, sendo constatado defeito de fabricaação, a Tulis Veline providenciará a solução adequada conforme a legislação vigente.
Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato através do nosso canal de atendimento pelo e-mail [email protected], informando:
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
